Question en attente de réponse
Accès à mes factures clients impossible
Bonjour,
Je souhaiterais accéder à mes factures mobiles. Lorsque je vais dans la rubrique de mes factures, j'ai un message comme quoi l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé. Pourriez-vous me la débloquer ?
Merci par avance.
Cordialement.
Réponse
Bonjour GABIN,
Je constate que le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je vous invite, s'il vous plait, à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
- Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail + code confidentiel).
- Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
- Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès. Une fois la modification faite, je vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter.
Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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