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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas d’appel mobile

CHARLES B.
CHARLES B.

CHARLES B.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
CHARLES B.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
17 avril 2024
il y a 13 jours
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Je ne reçois pas des appels mobile , mais je reçois les appels ligne fixe et je ne peux pas joindre l’assistance technique téléphonique

Réponses

ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
22270 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ZINEB S.
Date
réponse
r

Bonjour CHARLES ,

Nous nous excusons de la réponse tardive.

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).

Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème de réception d'emission d'appel ?
Est-ce que les autres services fonctionnent internet et sms ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, conseillère Assistance Mobile.

ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
22270 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ZINEB S.
Date
réponse
r

Bonjour CHARLES ,

Je suis ravie que vous ayez pu reprendre vos services.

je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, conseillère Assistance Mobile.

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