Bonjour Rachida,
Nous nous excusons de la réponse tardive.
Avant toute manipulation technique, veuillez s'il vous plait me répondre aux questions suivantes :
- Avez-vous tenté de désactiver la Wi-Fi et d'activer les données mobiles ?
- Le service a-t-il déjà fonctionné ?
- Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
- Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
- Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile