Question en attente de réponse
Lignes résiliées, mais qui continuent d'être facturées
Bonjour,
Mes beaux-parents ont souscrit tous les deux à une offre Cdiscount mobile 30 Go
Ils ont tous les deux envoyés une lettre recommandée à l'adresse indiquée sur le site internet pour faire une demande de résiliation :
NRJ Mobile
Service Résiliation
53098 Laval Cedex 09
Deux courriers ont donc été envoyés le 5 mars et réceptionné le 7 mars (avec signature de votre part).
Pourtant j'ai reçu une facture pour chacune des lignes me demandant de réglé le mois d'avril.
Lorsque je me connecte sur les espaces de mes beaux-parents, les contrats sont toujours actifs.
Merci de fermer les lignes et de me rembourser le mois d'avril qui a été débité pour chacun des comptes.
Bien entendu, il n'existe aucun numéro pour contacter un conseiller. J'ai donc fait appel à une association de consommateurs pour m'aider dans ma démarche.
En espérant avoir une réponse rapide de votre part.
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