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Question en attente de réponse

Aucun service 4G depuis 2 semaine !

Ludovic C.
Ludovic C.

Ludovic C.

Niveau
1
109 / 750
points
Nom de l'auteur
Ludovic C.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
19 avril 2024
il y a 13 jours
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Le logo 4g est indiqué mais aucune réception ni émission internet aucune réponse de votre part depuis 2 semaines!!

Réponses

Fatima A.

Fatima A.

Niveau
3
2810 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Fatima A.
Date
réponse
r

Bonjour Ludovic,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Fatima, Conseillère Assistance Mobile.

Fatima A.

Fatima A.

Niveau
3
2810 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Fatima A.
Date
réponse
r

Bonjour Ludovic,

Puisque votre carte Sim ne fonctionne pas dans un autre mobile, je viens d'effectuer un remplacement gratuit de la carte Sim que vous recevrez en triple format et dans un délai de  48 à 72 h (jours ouvrés) + les délais postaux. 

Vous pouvez l'activer via votre espace client.

Nous restons à votre entière disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Fatima, conseillère Assistance Mobile.

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