Question en attente de réponse
Je n ai plus internet alors que je n'ai consomé 5GO sur 30 disponible
Je n'ai plus internet alors que j'ai consomé 5GO sur 30 disponible
Réponse
Bonjour FRANCIS,
Nous nous excusons de la réponse tardive.
Je vous invite à effectuer une réinitialisation des réglages réseaux en effectuant la manipulation suivante :
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Gestion globale.
- Appuyez sur Réinitialisation. Puis Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à faire un paramétrage du mobile en suivant les étapes ci-dessus :
Vous rendrez dans les menus suivants sur votre mobile :
Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Connexions
Appuyez sur Réseaux mobiles
Appuyez sur Nom des points d'accès
Appuyez sur Ajouter
Vous Complétez les champs suivants :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Vous Appuyez sur option (3 points en haut à droite) et enregistrer.
Vous redémarrez le mobile pour que les modifications soient prises en compte.
Je vous souhaite une bonne journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
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