Question en attente de réponse
Pourquoi je dois payer 19.98 et mon forfait est de 9.98? Ma carte n'a pas faire de rejet ? Et pas de hors forfait?
Pourquoi je n'ai pas accès à ma facture dans mon compte?
Réponse
Bonjour WAAD,
Je vois que vous êtes l’utilisatrice de la ligne. L'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n’arrivez pas à consulter vos factures.
Votre dernière facture s’élève à 19,98 EUR car elle comprend deux abonnements : le 075XXXXX92 à 9,99 EUR et le 075XXXXX23 à 9,99 EUR.
Pour gérer votre abonnement ou accéder à vos factures, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne. Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur le site http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires (adresse email + mot de passe).
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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