Cette question a été résolue
Merci de bien vouloir supprimer les frais de rejet de prélèvement afin que je paye ma facture
Je demande la suppression des frais de rejet de prélèvement afin de pouvoir régler ma facture. Merci
Bonjour,
Concernant les rejets de prélèvement, je vous invite à contester cette pratique de facturation par votre opérateur. C'est en effet une habitude détestable. En effet votre opérateur en fait porter la responsabilité sur vous ou votre banque alors qu'il s'agit la plupart du temps d'un manquement de sa part.
Vous êtes donc en droit de contester cette facturation abusive. L'opérateur va vous répondre que les CGV mentionnent ces frais mais c'est bien votre contrat et la loi qui s'appliquent auxquels les CGV doivent se conformer. Ne vous laissez pas intimider.
Pour ma part, j'ai fais un signalement à l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques) et je vais saisir le M*é*d*i*a*t*e*u*r des telecoms (oui le terme m*********r est modéré sur ce forum !).
Soyez très vigilant et n'hésitez pas à défendre vos droits ;-)
Bon courage !
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Sabri,
Votre facture a été rejetée le 19/04/2024 pour le motif "Sur ordre du client".
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous pouvez récupérer vos services suite au paiement par carte bancaire. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.
Je vous invite à vérifier l'IBAN renseigné sur votre ligne et si nécessaire, le modifier depuis votre espace client sur la rubrique “votre compte” puis “coordonnées bancaires”, ainsi à vous rapprocher de votre banque afin d’autoriser les prélèvements au nom de Bouygues Télécom Business – Distribution.
Les frais de remise en services ne sont pas annulables.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement des coordonnées de titulaire
Bonjour j'ai commandé une puce à mon ami maintenant j'ai reçu Les factures avec le nom de mon ami J'arrive pas changé -
Je souhaite être appelé par un conseiller
J’ai besoin d’aide sur ma ligne -
arreter un achat multimedia
sur le compte de ma mère j'ai constaté plusieurs achats multimédia pour 2.99 ou 4.99 je souhaite faire cesser ces achats prélever 4-5 fois par mois. je vais souscrire l'option...
-
-
-
Christophe a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Nada a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Nada a répondu
-
Christophe a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Christophe a répondu
-
SABRI a posé une nouvelle question
-
