Bonjour SONIA,
Je vois que vous êtes l’utilisatrice de la ligne. L'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n’arrivez pas à modifier les coordonnées bancaires.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne. Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis l'espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires (email + mot de passe).
Vous pouvez procéder au changement des coordonnées bancaires depuis votre espace client, après avoir modifié le niveau d’accès à ce dernier, dans la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires".
La case “modifier les données du payeur” est à ne pas cocher si le nouvel IBAN est à votre nom (cela est dédié lorsque le nouveau compte bancaire est au nom d’une autre personne).
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
La prise en compte du nouvel IBAN sera à l'édition de la prochaine facture. Un courrier de confirmation vous sera envoyé.
Si vous rencontrez des difficultés pour changer votre IBAN, nous sommes à votre disposition pour le faire, vous pouvez revenir vers nous à tout moment.
Je vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile