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Réponse
Bonjour HACENE,
Les 10 euros supplémentaires sur vos factures correspondent à des frais de remise en service suite aux rejets de prélèvements des factures précédentes.
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous pouvez récupérer vos services suite au paiement que vous effectuez par Carte Bancaire.
De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter les conditions générales de vente en cliquant sur le lien ci-dessous (Page 6) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240102_BDT_S...
Le dernier prélèvement a été rejeté pour le motif "Pas d'autorisation", de ce fait, je vous propose également de faire le point avec votre banque pour autoriser nos prélèvements.
Si toutefois la date de prélèvement ne vous convient pas, vous avez la possibilité de la modifier et de choisir une autre date entre le 20 et le 5 de chaque mois.
L'acte est facturé à 5€ une seule fois.
La modification sera appliquée à partir de la prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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