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Question en attente de réponse

Couverture reseau insuffisante besoin des appels wifi

ALEXANDRA C.
ALEXANDRA C.

ALEXANDRA C.

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Je suis nouvelle cliente à mon domicile la couverture réseau est insuffisante pour des appels de qualité. J’ai besoin svp de l’activation des appels wifi compatibles avec mon mobile. Merci

Réponse

Bonjour Alexandra,

Je viens de vous activer l'option "Voix premium" (voix Wi-Fi/voix 4G) sur votre ligne, elle est gratuite.

Le délai d’activation est de 2 h, je vous invite à redémarrer votre mobile durant cette période.

Sachez que les iPhone ne sont pas compatibles avec l’option Voix Wi-Fi, par contre, ils sont compatibles avec la voix 4G.

Pour que l’option soit fonctionnelle, il est nécessaire d'avoir la version iOS 15 minimum.

Je vous rappelle le paramétrage à effectuer :

  • Allez dans Réglages et sélectionnez Données cellulaires.
  • Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
  • Cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
  • Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    J'espère avoir répondu à votre demande.

    Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

    Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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