Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, je pars à l'étranger dans 15 jours, comment faire pur avoir accès à internet via mon mobile?

JENNIFER M.
JENNIFER M.

JENNIFER M.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour je voudrais l'option internationale web pour dans 10 jours, je dois partir à l'étranger, comment faire? merci

Réponses

THIERRY M.
THIERRY M.

THIERRY M.

Niveau
0
85 / 100
points

Bonjour. Pour info j'ai payé l'option EU pour 14.99 euros. Et cela n'a pas fonctionné. Je sui suis chez cdiscount nrj mobile.Donc attends toi au pire avec ce fournisseur.

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
41280 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jennifer,

Votre forfait Cdiscount mobile 60 Go vous permet de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités, plus d'une enveloppe Internet de 8 Go depuis l'Europe et les DOM en cas de voyage occasionnel.

L'utilisation de votre ligne dans une zone incluse dans le forfait ne nécessite pas l'activation d'une option internationale.

Je remarque que vous avez activé l'option internationale "avec web" via votre espace client, elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger et continuer à utiliser internet après épuisement de votre enveloppe internet autorisé depuis l'Europe et le DOM, cela génère une surconsommation en hors forfait.

Je vous mets en lien la brochure tarifaire : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...

Je vous conseille de privilégier la connexion Wi-Fi. Elle est gratuite.

Si vous comptez voyager par bateau, je vous conseille de mettre votre mobile en mode Avion pour ne pas capter le réseau satellitaire en pleine mer, car les usages vous seront facturés en hors forfait.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?