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Question en attente de réponse

impossible d'activer l'option Voix Premium depuis mon espace. L'option n'apparait pas. Pouvez-vous l'activer ?

Charlotte H.
Charlotte H.

Charlotte H.

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Bonjour,
Il m'est impossible d'activer l'option Voix Premium depuis mon espace client. L'option n'apparait pas. Or mon téléphone, un Huawei P30 Lite, est compatible, ça fonctionnait très bien avec mon ancien opérateur.
Pourriez-vous activer cette option sur ma ligne, s'il vous plaît ?
Merci

Réponse

Bonjour Charlotte,

Je viens de vous activer l'option voix premium, elle est gratuite et son délai de mise en service est entre 2 h à 24 h après le redémarrage du mobile.

Elle est disponible uniquement en la demandant au service client.

Votre téléphone Huawei P30 lite est compatible avec cette option.

Je vous invite à faire le paramétrage suivant :

*Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus
de l'autre, en faut à droite de l'écran).

*Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.

*Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.

Des mises à jour sont effectuées régulièrement pour ajouter certaines marques et modèles de téléphone sur la liste des mobiles compatible à cette option.

Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations :https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Votre abonnement Cdiscount Mobile n'inclut pas le service client téléphonique, veuillez nous contacter sur l'assistance mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée.

Nada, conseillère Assistance Mobile.

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