Question en attente de réponse
impossible d émettre ou de recevoir des appels depuis un mois
depuis plus d un mois il met impossible d émettre ou de recevoir des appels et des sms
Réponses
Bonjour Sloan,
Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, veuillez s'il vous plait me répondre aux questions suivantes :
- Pouvez-vous me communiquer le numéro ICCID qui correspond à votre carte SIM ?
- Avez-vous tenté de redémarrer votre mobile ?
-Pouvez-vous me communiquer l'adresse postale complète depuis laquelle vous rencontrez ce dysfonctionnement ?
- Quelle est la marque et le modèle de votre téléphone portable ?
- Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
- Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
- Combien de barres de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
- Y-a-t-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Hiba, conseillère assistance mobile.
Bonjour Sloan ,
Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 23/04/2024 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Hiba, conseillère Assistance Mobile.
Bonjour SLOAN,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Soukaina , Conseillère Assistance Mobile
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