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Question en attente de réponse
Bonjour, j'aimerai savoir si dans mon forfait à 6.99 € / mois la suisse est incluse dans l'enveloppe des 11Go UE ?
D'avance merci,
Réponses
Bonjour Emeric,
Non la Suisse n'est pas inclus, il existe des options payantes pour avoir internet depuis la Suisse.
Cordialement.
Bonjour EMERIC,
L'utilisation de votre ligne en Suisse n’est pas comprise dans votre forfait Auchan Telecom 60 Go. Tout usage vous sera facturé en hors forfaits.
Je constate que vous avez l’option internationale “avec web” active sur votre ligne. Elle vous permet d’utiliser votre forfait depuis et vers l’étranger sans blocage web.
Nous proposons des recharges voyages pour un voyage occasionnel en Suisse à condition de garder l’option internationale “avec web” et qui sont les suivantes :
– Recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours à 3,99 EUR
– Recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en Suisse valable 7 jours à 9,99 EUR
– Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 14,99 EUR
– Recharge appels et SMS illimités et 3 Go en Suisse valable 14 jours à 29,99 EUR
La prise en compte des recharges voyages est immédiate. Pour vous aider à les souscrire, veuillez cliquer sur la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client, et en cas d’épuisement de recharge voyage, souscrire à une autre.
Je vous conseille de privilégier la connexion wifi si possible.
Les recharges voyages ne fonctionnent pas sur le réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).
À défaut d’une recharge ou à l’épuisement d’une recharge, vous serez facturés en hors forfait aux tarifs mentionnés dans la brochure suivante (page 3) :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20240422_BDT_WEB_SS_S...
Pour éviter les hors forfaits liés à internet, je vous recommande d’activer l’option internationale “blocage web” qui vous permet aussi l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un blocage internet.
Le délai d’activation d’option internationale est de 2h à 24h (peut prendre jusqu’à 48h si vous vous trouvez à l'étranger), je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Quelques points à savoir :
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