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Question en attente de réponse

Les options pour bloquer gratuitement les SMS, appelles surtaxé et Internet+

ETHAN B.
ETHAN B.

ETHAN B.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
ETHAN B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 avril 2024
il y a 13 jours
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour,

Les options pour bloquer gratuitement les SMS, appelles surtaxé et Internet+ ne sont pas disponibles dans les paramètres de mon compte.
Pouvez vous s'il vous plaît activer l'option gratuite pour ces blocages sur mon compte ?

Merci d'avance et bonne journée

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
41600 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Ethan,

L'option de blocage gratuite est proposée seulement par notre service, raison pour laquelle vous ne l'avez pas parmi les options.

Rassurez-vous, je viens de vous l'activer sur votre ligne.

Cette option vous permet de bloquer les appels/SMS surtaxés, les téléchargements Gallery ainsi que les achats à l’acte.

Le délai d’activation peut prendre de 2 h à 24 h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Sachez que vous pouvez activer ou désactiver les options depuis votre espace client, dans la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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