Question en attente de réponse
Bonjour, j’ai déjà 3 lignes, j’aimerais avoir le forfait à 6.99€ ? Comment faire? Je vais sur mon compte mais impossible
Donc j’ai 3 lignes 9.99 pour 40go j’aimerais bénéficier du forfait à 6.99€ pour 30go mais lorsque je vais sur mon appli impossible ce n’est pas proposé dans changer de forfait, faut il résilier ?
Réponse
Bonjour Sandrine,
Je vous informe que le forfait Woot 30g à 6.99€ est proposé en nouvelle souscription et non pas en migration, raison pour laquelle il n'est pas disponible sur votre espace client.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail pour vous accompagner dans votre choix, car nous avons réservé à nos fidèles clients des forfaits personnalisés et adaptés à leur besoin.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Samar, Conseillère Assistance Mobile
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je ne peux pas souscrire d'option avec mon forfait woot 40go
lorsque je vais sur option il y a ecrit L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé que puis je faire pour avoir l'option international ? -
le numéro ne s'affiche pas
pourtant l'option " présentation du numéro" est incluse dans le forfait !! -
je vais resilié ma ligne pour changement de forfait sans accord
mon tel n'a pas d internet et vous me mettez 7g c'est inadmissible donc je vais résilier ma ligne
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