Question en attente de réponse
pas de facture de resiliation pour la ligne NRJ Mobile 06XXXXXXX10
le 24/04/2024 je vais payer le forfait du 13/04 au 12/05/2024 pour la ligne 06XXXXXX10 résiliée le 16/04/2024
Réponse
Bonjour CLAUDE,
Je me suis permis de masquer votre numéro de mobile pour qu'il ne soit pas visible aux autres utilisateurs.
Une demande de résiliation suite à une portabilité a été faite le 12/04/2024, elle a été prise en compte le 16/04/2024.
La facture éditée le 15/04/2024 couvre la période du 13/04/2024 au 12/05/2024.
Rassurez-vous, la facture de clôture sera éditée aux alentours du 15/05/2024 avec un remboursement au prorata des jours non utilisés du 16/04/2024 au 12/05/2024.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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