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Question en attente de réponse
incroyable, une arnaque bien connue de l'opérateur qui pousse les clients à prendre l'option blocage à 1€ sous prétexte que le service client ne peut rien faire!!
qui est touché par cette arnaque?
Réponses
Bonjour Lois,
L'opérateur ne pousse pas les clients à prendre l'option blocage, pleins d'autres clients n'ont pas cette option et l’opérateur ne poussera jamais un client pour cette option.
Et jamais étais pousser à prendre cette option.
Cordialement.
Bonjour LOIS,
Le hors-forfait de 9,00 EUR sur votre ligne est dû à des SMS envoyer le 18/04/2024 vers des numéros surtaxés facturés à 4,50 EUR chacun.
Si les SMS n'ont pas été émis depuis votre ligne, il peut s'agir d'applications frauduleuses qui génèrent ces SMS.
Je vous invite à désinstaller toute application qui vous semblerait suspecte.
Je vous confirme qu'afin de sécuriser votre ligne et d'éviter des éventuels hors forfait, vous pouvez activer l’option de blocage à 1 € par mois depuis votre espace client sur la rubrique “Forfaits et options”.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Passez une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Corinne,
Merci pour votre intervention.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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