Question en attente de réponse
Activez moi l'appel wifi SVP
J'ai écris 6 questions qur votre site, je veux juste avoir l'option Appel wifi ( appel premium) pouvez-vous me débloquer ?
Réponses
J’aimerais moi aussi activer les appels wifi, comment puis-je faire SVP ?
Merci
Bonjour Claudie et Mehdi,
Pour activer il faut d'abord activer l'Option Premium sur l'Espace Client : rubrique "Forfaits et options" , puis "Gérer vos options" activer l'Option, puis pour l'activer depuis un smartphone voici la liste des téléphones compatible : Android : https://ibb.co/DzbLm4x
iOS : A Partir de l'iPhone 7 et ultérieur.
Activer sur un Android & Samsung : https://www.assistance-mobile.com/questions/2764427
Activer sur un Android & Huawei : https://www.assistance-mobile.com/questions/2764438
Activer sur un iPhone : Aller dans Réglages, Données cellulaire, Appels Wi-Fi puis activer.
Pour Mehdi,
Si vous êtes bloqué pour activer l'option sur l'Espace Client il faut bien être connecté sur le compte du titulaire sinon attendre la réponse d'un Conseiller.
Cordialement.
je n'ai eu aucune réponse depuis 2 semaines
Personne n’est capable de répondre à nos demandes. Mon abonnement date de 5 jours et suite à ces non-reponses je m’en vais vers un autre fournisseur, et je vous conseille d’en faire autant.
Bonjour Mehdi,
Je viens de vous activer l'option voix premium, elle est gratuite et son délai de mise en service est entre 2 h à 24 h après le redémarrage du mobile.
Elle est disponible uniquement en la demandant au service client.
Votre téléphone Samsung Galaxy S20 FE 5G est compatible avec cette option.
Je vous invite à faire le paramétrage suivant :
*Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus
de l'autre, en faut à droite de l'écran).
*Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
*Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
Des mises à jour sont effectuées régulièrement pour ajouter certaines marques et modèles de téléphone sur la liste des mobiles compatible à cette option.
Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations :https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...
Votre abonnement Cdiscount Mobile n'inclut pas le service client téléphonique, veuillez nous contacter sur l'assistance mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée.
Nada, conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Claudie,
Ma collègue IKRAM vous a apporté une réponse par le biais de l'assistance mobile, je vous joins sa réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3339859-fonct...
Pour ne pas avoir un doublon sur la réponse, je me permets de clore cet échange.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Corinne,
Merci pour votre intervention.
Je vous souhaite une excellente journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour CLAUDIE,
Ma collègue IKRAM vous a déjà activé l'option voix premium sur votre ligne depuis le 26/04/2024.
Je constate que vous avez demandé la portabilité de votre ligne, la résiliation sera effective le 14/05/2024.
Je vous souhaite une excellente journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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