Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Activer mon Option Internationale (blocage WEB) pour séjour en Tunisie

HICHEM G.
HICHEM G.

HICHEM G.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonsoir, je suis parti en Tunisie. L'activation de l'option internationale n'apparait pas dans les options possibles sur mon compte client. Je comprends suite à la consultation du site d'assitance que l'option de blocage des usages premium est activée dans votre forfait par défaut.
Prière donc :
1- de désactiver l'option de blocage des usages premium. (j'ai bien compris que je ne pourrai plus la réactiver ultérieurement et que je pourrai par-contre si je veux souscrire à une option de blocage pour 1 euro/mois) ;
2- Activer mon Option Internationale (blocage WEB) le plus rapidement possible.
Merci.

Réponse

Bonjour HICHEM,

Votre forfait inclut les appels, SMS et MMS en illimités ainsi qu’une enveloppe de 8Go d’internet depuis l’Union européenne et les DOM.

L’utilisation de la ligne depuis la Tunisie n’est pas incluse, les communications vers et depuis ce pays sont bloquées par défaut, elle ne pourra être débloquée qu’après trois mois d'ancienneté, en demandant l'activation d'une option internationale. Vous serez éligible à son activation le 21/06/2024.

Vous trouverez plus d’informations sur ce thème en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

Une fois les trois mois écoulés et l'option internationale (gratuite) activée, vous pourriez profiter de vos services depuis la Tunisie selon les tarifications suivantes :

  • 4,60 €/min pour les appels émis.
  • 0,80 €/destinataire pour les SMS envoyés.
  • 1,10 €/destinataire pour les MMS envoyés.

-15,4 €/Mo pour la consommation web.

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...

On propose également après ces 3 mois, des recharges voyages depuis la Tunisie.
Vous trouverez plus d'information à ce sujet en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Je vous conseille donc d'utiliser une connexion Wifi.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?