Bonjour Julien,
À l’épuisement de votre solde internet, un SMS vous est envoyé pour vous demander si vous souhaitez rétablir votre forfait de 5 Go moyennant une tarification de 10 euros et prélevée sur la prochaine facture.
Vous avez répondu par "oui" à ce SMS pour pouvoir vous connecter à nouveau à internet.
Je viens de modifier le niveau d’accès à l’espace client de la ligne 06XXXXX98 en restreint. Cela permet de limiter certaines fonctionnalités, y compris l'envoi du SMS pour le rétablissement le débit web.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre renseignement.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile