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Question en attente de réponse

Divers Bug

ERIC K.
ERIC K.

ERIC K.

Niveau
0
1 / 100
point

Depuis passage chez nrj mobile mon téléphone a des problèmes de ralentissements, d'échecs d'envoi de messages et divers bugs. Y a t il quelque chose à faire à paramétrer ou est-ce le service à bas prix qu'on doit attendre j'étais chez B&You avant).? Merci

Réponses

Bonjour ERIC ,

Je vous remercie de l'attention que vous portez à notre service.

En ce qui concerne votre requête, je tiens à vous informer qu'il n'y a pas d'incident dans votre secteur (26250 LIVRON SUR DROME).

Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).

Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème de reception et emission d 'appel ?
Est-ce que les autres services fonctionnent internet et sms ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, conseillère Assistance Mobile.

SOUKAINA S.
SOUKAINA S.

SOUKAINA S.

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points
Equipe

Bonjour ERIC,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile.

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