Question en attente de réponse
Je veux changer de forfait mais il n'est pas proposé alors qu'il apparait dans la brochure TARIFS ET CONDITIONS
Bonjour,
Mon forfait à 8,99€ augmente d'un euro à compter du 16/06/2024, je souhaite donc changer de forfait et passer sur le FORFAIT 10Go à 4,99€. Ce forfait est inscrit dans le pdf TARIFS ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE OFFRES PARTICULIERS AU 23 AVRIL 2024. Cependant je n'arrive pas à le changer directement via mon espace client car il n'apparait pas dans les options lorsque je clique sur "changer de forfait".
Comment faire ?
Merci
Bonne journée
Réponses
Bonjour l'offre n'est pas disponible pour les clients existants, il n'est donc pas possible de changer le forfait.
Une méthode si vous voulez vraiment avoir ce forfait c'est de changer vers un opérateur qui propose une carte SIM gratuite ou à 1€ de faire une portabilité d'attendre puis vous réabonner vers le forfait 10 Go.
Cordialement.
Bonjour Marion,
Je vous remercie pour votre fidélité.
Je constate que vous avez contacté le service client et votre demande a été bien traitée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Corinne,
Je vous remercie pour votre intervention.
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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