Cette question a été résolue
date de changement de forfait début juin
Bonjour,
Je souhaite changer de forfait (forfait actuel à 2 euros) juste pour le mois de Mai 2024, car j'ai besoin de data (5 à 7 Go).
Je viens de le faire sur mon compte en ligne, mais a priori cela sera pris en compte à partir du 2 Juin.
Pourquoi pas à partir du 2 Mai ?
Merci de votre aide,
Cordialement,
Bonjour Cyril,
En effet, vous avez procédé au changement de forfait le 24/04/2024 qui sera appliqué le 02/06/2024.
Nous sommes au regret de vous informer que nous n'avons pas la possibilité d’anticiper la date d’application de nouveau forfait, car nous devons respecter le délai de rétractation de 14 jours. En conséquence, le nouveau forfait sera mis en place le 02/06/2024 au lieu du 02/05/2024.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
Est il possible que ma modification prenne effet dès le 2 Mai, svp ?
Merci,
Cordialement,
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