Question en attente de réponse
J'ai acheté une puce à amie, jétais prélevé chaque mois , février ami à mis ses coordonnées bancaire je suis tjr prélevé
J'ai acheté une puce à amie, j'étais prélevé chaque mois , au mois d février mon amie à mis ses coordonnées bancaires mais je suis toujours prélevé chaque mois , nous sommes prélevé tout les deux cela dure depuis le mois de février
Réponses
Bonjour DJILLALI,
Je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite,
Boutayna,
Bonjour DJILLALI,
Merci pour votre retour.
Je viens d’effectuer le changement de titulaire et de payeur de votre ligne.
Le formulaire de changement de titulaire /payeur et les PJ (Mandat signé, pièce d'identité et IBAN du nouveau tiers) sont envoyés à l'adresse mail du titulaire actuel (you*******00@gmail.com).
Le nouveau et l'ancien titulaire/payeur doivent signer le formulaire et le renvoyer au service client avec les PJ demandées et le mandat signé à l’adresse suivante :
Bouygues Telecom Business – Distribution
Service Client
53098 Laval Cedex 09
- Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives jointes au formulaire.
- À réception par nos services : le changement de titulaire/payeur sera validé
- La demande de changement de tiers est visible sur la page d'accueil de votre espace client. Vous pouvez suivre la réception et le traitement de votre dossier depuis votre espace client.
Je vous souhaite une agréable journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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