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Question en attente de réponse

Bonjour. Je n'arrive pas à activer option présentation du numéro

ABDELGHANI N.
ABDELGHANI N.

ABDELGHANI N.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
ABDELGHANI N.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 avril 2024
il y a 10 jours
Consultations
consultée 11 fois
question
q

J'ai perdu ma carte SIM. J'en ai commandé une autre. Et depuis j'ai plus de présentation de numéro. Dans mon espace j'ai essayé de l'activer mais impossible

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
55150 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour ABDELGHANI,

Je viens de prendre en charge l'activation de l'option "présentation de numéro" qui est gratuite.

Le délai d’activation est de 2h à 24h, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Je partage avec vous ci-dessous les étapes à suivre pour l'activation des options depuis votre espace client :

  • Étape 1 : se connecter à l’espace client.
  • Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.
  • Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie :

Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.
Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.
Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.

Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.

Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.

  • Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.

J'en profite également pour vous inviter à vérifier vos coordonnées personnelles et à les mettre à jour si besoin, depuis votre Espace Client. Afin de vous apporter de l'aide dans cette démarche, vous pouvez consulter notre FAQ à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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