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Question en attente de réponse

Facturation hors forfait zone 3 en Martinique!!

CYRILLE C.
CYRILLE C.

CYRILLE C.

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Je suis actuellement en.mzrtiniqur depuis le 15/4.
Bizarrement aujourd'hui je reçoit un message de hors forfait, presque 20€ de conso en zone 3 pour des consommation le 24/04!!!!
Je n'ai pas bougé de Martinique!!! Comment est ce possible!!!
Merci de m'apporter les éléments! Et un remboursement !!

Réponse

Bonjour CYRILLE,

Je constate que vous avez un hors forfait suite à des consommations en SAINTE-LUCIE qui fait partie de la Martinique.

Rassurez-vous, je viens d'escalader votre demande au service réclamation qui vont prendre contact avec vous.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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