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MOHAMED T.
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Bjr on m'a facturé deux téléchargements gallery. Je n'ai absolument rien telechargé et notamment la journée du 20 /04/24 je n'ai passé aucun appel
J'ai pris des photos de mes journées d'appel rien pour le 20/04/24. J'ai appelé la société gallery à ex en Provence et j'ai transmis mes factures. Je pense beaucoup plus à une magouille de nrj .j'ai décidé de résilier et de changer d'operateur.je ne paierai que mon forfait point.

Réponse

Bonjour MOHAMED,

Vous avez souscrit un téléchargement Gallery "Wister (EI)_XEI2 Pinktube " le 31/03/2024 facturé à 2,99 EUR / semaine.

Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).

Ces derniers étant indépendants de notre opérateur. Nous sommes qu'un intermédiaire pour ce type de contenus, pour lesquels les sommes facturées sont reversées à l'éditeur Digital global pass.

Je viens de prendre en charge sa résiliation. Un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Votre ligne est en cours de résiliation, celle ci sera programmée pour le 30/04/2024.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile

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