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Question en attente de réponse

Pourquoi mon forfait 2 € a été changé pour un forfait 5€ sans que j en fasse la demande ?

DAVID T.
DAVID T.

DAVID T.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
DAVID T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 avril 2024
il y a 9 jours
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Depuis 2 mois je paye 4€ au mieu de 2 € alors que je n ai pas dema de à changer de forfait

Réponse

Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
37950 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Boutayna F.
Date
réponse
r

Bonjour DAVID,

Je comprends parfaitement votre ressenti concernant cette augmentation.

Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Nous avons bien conscience que cette hausse s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, mais soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Par ailleurs, votre forfait est devenu un forfait Cdiscount mobile 5 Go - sans engagement avec des appels et SMS illimités.

Je constate que vous avez effectué un changement de forfait pour revenir au forfait Cdiscount mobile 200 Min 200 SMS 200 Mo - sans engagement qui sera effectif le 30/05/2024.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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