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Question en attente de réponse

Absence de réponse à une demande de changement de titulaire et de coordonnés bancaires, que faire??

FANIE M.
FANIE M.

FANIE M.

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Bonjour, j'ai fais une demande de changement de titulaire et de coordonnés bancaires le 16/02/24 étant à présent majeure et indépendante pour que ma mère ne paie plus à ma place.
J'ai remplis intégralement le dossier que l'on m'avait demander de remplir. J'ai envoyer les pièces demander et le document. à présent on me dit depuis cette demande, quand je veux changer de coordonnés bancaires comme quoi une demande est déjà faite. Qu'est-ce que je suis sensée faire de plus?

Réponse

Bonjour FANIE,

Un changement de titulaire/payeur est en cours sur votre ligne.
Nous n'avons toujours pas reçus les documents demandés.

Je vous invite à nous les renvoyer par courrier à l'adresse indiqué sur le formulaire : Bouygues Telecom Business – Distribution
Service Client
53098 Laval Cedex 09

Une fois les documents réceptionnés, la modification sera totalement effective.

Vous pouvez suivre la réception et le traitement de votre dossier depuis votre espace client.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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