Remboursement offre data hors EU

Bonjour VIANNEY,

Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour utiliser votre recharge.

Vous avez souscrit une recharge " Recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours" 3.99EUR le 27/03/2024.

Afin que cette dernière soit fonctionnelle, vous devriez activer une option internationale.

L'option internationale avec WEB est compatible avec votre recharge.

Vous trouverez toutes les informations concernant les options internationales et son activation, en consultant le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisc...

Je viens de transmettre votre demande au service concerné afin de vous accorder un remboursement.
Vous serez contacté dans un délai de 48h ouvré.

Quant aux anomalies rencontrées en France, notre service technique est apte à approfondir les analyses et vérifier les possibilités pour résoudre le désagrément rencontré.

Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour VIANNEY,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clôturer cet échange.
N'hésitez pas à revenir vers nus en cas de besoin.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.