Question en attente de réponse
ligne résiliée à mon insu
ma ligne a été résiliée sans mon accord. que faire ? je n'arrive pas à avoir un conseiller
Réponse
Bonjour Khadidja,
Nous avons reçu une demande de résiliation de votre ligne en date du 23/04/2024 suite à une portabilité sortante demandée chez un autre opérateur. La résiliation définitive a pris effet le 26/04/2024.
Je tiens à vous informer que les abonnements Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès direct au service client par téléphone.
Cependant, nous restons à votre entière disposition en cas de besoin par le biais de notre forum communautaire (https://www.assistance-mobile.com/#/) en cas de besoin du lundi au samedi, de 8 h 00 à 20 h 00.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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