chgt forfait / prix

Bonjour CHANTAL,

En effet, votre forfait a été changé automatiquement le 20/02/2024 qui a été appliqué le 08/03/2024.

Le nouveau forfait contient les appels, SMS, MMS en illimité en France métropolitaine et 50 Go à 7 EUR.

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d'effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles et, à ce titre, il n’est pas prévu de remboursement ou d’annulation.

Soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport aux prestataires et reste compétitive.

Je vous confirme que l'opérateur respecte le cadre légal, en effectuant ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation.

Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus avant l'entrée en vigueur de la modification.

Les clients ayant eu l'augmentation ont donc obligatoirement reçu le mail ou le SMS informant cette augmentation.

Nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons pas la possibilité de remettre en place le forfait que vous aviez.

Afin de vérifier les forfaits disponibles sur votre dossier, je vous invite à consulter la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile