Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait a augmenté de 1 €. Il est à 6,99 au lieu de 5,99 alors que vous le proposez encore à 5,99 €
Mon forfait de téléphone a augmenté de 1 € il était à 5,99 € et maintenant il est à 6 99 pourquoi alors que sur votre site vous le proposez à 5,99 €
Réponses
Bonjour,
Bravo, soyez ferme ! Ne vous laissez pas abuser. Vous avez le droit pour vous. Tout changement du contrat ne peut se faire sans votre acceptation.
N'oubliez pas de faire des copies d'écran de votre refus et de perséverer... puis si vous n'obtenez pas satisfaction de faire un signalement à l'ARCEP.
Et n'hésitez pas à démarcher la concurrence.
Bon courage ;-)
Bonjour PIERRE,
Je comprends parfaitement votre ressenti concernant cette augmentation.
L'opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de ses offres mobiles Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau haut débit.
Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, mais soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
Les offres disponibles sur les sites sont des offres dédiées aux nouvelles souscriptions.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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