Bonjour Roger,
Le prélèvement de votre facture du 11/04 d'un montant de 15/,96 EUR a été rejeté le 19/04 pour le motif suivant : Rejet Prélèvement - Cpte soldé cloturé viré
Après chaque rejet de prélèvement, une suspension automatique est lancée sur la ligne. Raison pour laquelle vous n'avez plus accès à Internet.
Pour la remise en service de votre ligne sous un délai de deux heures, vous êtes invité à régler votre impayé par carte bancaire :
– Dans votre espace client à tout moment (7 j/7)
– Depuis le serveur vocal interactif joignable au 0 969 360 200 (numéro non surtaxé) ou 200 depuis votre mobile du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
Je vous mets en lien une FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Je remarque que vous avez modifié vos coordonnées bancaires via votre espace client aujourd'hui, le 29/04.
Le prélèvement sur le nouveau compte sera effectif à l'édition des prochaines factures.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.