Question en attente de réponse
Obtenir facture tel
Bonjour je n'arrive pas à accéder à ma facture dans mon profil.
Pouvez vous m'en faire parvenir une ?
Mervi d'avance
Réponse
Bonjour Delphine,
Je constate que le niveau d'accès à l’espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je vous invite, s'il vous plait, à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse e-mail + mot de passe.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
- Se connecter à l'espace client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse e-mail + code confidentiel).
- Depuis la page d'accueil, cliquez sur l'onglet Votre compte.
- Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.
Une fois la modification faite, je vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter.
Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
Je viens de vous envoyer la facture par mail à l'adresse mail enregistrée sur votre ligne. Le délai de la réception est immédiat.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
ABDERRAHMANE, Conseiller Assistance Mobile.
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ABDERRAHMANE a répondu
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