Bonjour. Depuis 6 jour j ai fait une demande d une nouvelle carte sim . J ai rien reçu. Mon numéro est le 0651828542

Bonjour KAMAL,

Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone pour qu'il ne soit pas visible des autres utilisateurs.

Je suis navré de cette gêne occasionnée.

Vous avez effectué la commande de remplacement le 21/04/2024 depuis votre espace client.

Le délai de réception d’une commande est de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Etant donné que le délai de livraison est dépassé, je vais vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.

Afin d’échanger sur vos données personnelles en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N’oubliez pas s’il vous plait de cocher la case “J’accepte les messages privés pour le traitement de mes questions” Pour recevoir nos mails.

A toute de suite.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

KAMAL,

J’ai effectué l’envoi d’une nouvelle carte SIM.

Dès réception de la commande, je vous invite à l'activer en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d’activation est de 2h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.