Question en attente de réponse
Je n'ai pas accès à mes factures ? j'ai un message de refus
Je n'arrive pas à accèder à les factures. Merci de résoudre ce pb c'est urgent
Réponse
Bonjour MAEL,
Je vois que vous êtes l’utilisateur de la ligne. L'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle certaines fonctionnalités ne sont pas autorisées pour vous y compris les factures.
Pour gérer votre abonnement, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
- Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail + code confidentiel).
- Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
- Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès. Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter.
Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
ABDERRAHMANE, Conseiller Assistance Mobile.
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