Bonjour, je souhaite Bloquer les achats multimedia ,

Bonjour Romain, 

En effet, vous ne parvenez pas à accéder aux différentes options, c'est parce que vous avez un accès restreint à l'espace client.

Vous pouvez changer le niveau d'accès en suivant les étapes ci-dessous :

• Se connecter à l'espace client avec les identifiants actuels. 
• Depuis la page d'accueil, cliquez sur l'onglet Votre compte.
• Cliquez sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client, puis sur Modifier le niveau d'accès. 

Pour l'option de blocage, il est possible de l'activer.

C'est une option payante à 1 euro par mois et permet de bloquer :

• Des appels/SMS surtaxés
• Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
• Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)

Souhaitez vous que je fasse l'activation pour vous ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. 

Elizabeth, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Romain,

Par la même occasion, je me suis permise de procédé à la résiliation des achats multimédia qui ont été souscrits le 20/04 sur "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger" et qui généraient des hors forfaits.

Excellente journée à vous.

Elizabeth, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Romain,

Rassurez vous, je viens de prendre votre demande en charge en changeant le niveau d’accès de votre espace client en mettant le mode « non restreint ».

À présent, vous n’aurez plus de blocage pour effectuer des modifications payantes ou des réengagements sur la ligne. 

Concernant l'option de blocage à 1 euro, souhaitez-vous que le mette en place aussi ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Elizabeth, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Romain,

Je vous en prie.

Je constate qu'il a bien été activé, je vous invite donc à éteindre et à rallumer le téléphone.

Le délai de prise en compte pour l'activation peut aller de 2 h à 24 h.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Elizabeth, Conseillère Assistance Mobile.