Question en attente de réponse
Retraits multimédias impossible d'annuler
Bonjour, J'ai lu tous les commentaires et réponses, toutefois je ne parviens pas à résilier un achat multimédia qui est déduit chaque semaine. J'aimerais l'annuler et bloquer les achats multimédia. Merci
Réponse
Bonjour Liv,
Suite à votre demande, j'ai résilié l'achat multimédia souscrit sur votre ligne le 19/03/2024.
Un SMS de confirmation vous a été envoyé.
Afin d'avoir une connaissance plus détaillée de ce type d'abonnement, je vous invite à consulter le lien joint : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
Pour éviter ce genre de hors forfait, vous avez la possibilité de mettre l'option de blocage facturée à 1 euro par mois.
Avec cette option de blocage vous pouvez aussi bloquer :
- Les appels/SMS surtaxés
- Les SMS+, Internet+ (paiement à l'acte ou abo)
- Les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non).
Vous pouvez l'activé au niveau de votre espace client depuis notre site : https://www.nrjmobile.fr/client dans la rubrique "forfaits et options" puis sur "gérer mes options payantes".
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Elizabeth, Conseillère Assistance Mobile.
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