Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait a t-il été augmenté depuis février ?
Mon forfait a été augmenté de 2€ sans mon accord depuis février.
Je n’ai reçu aucun mail d’information à ce sujet et je demande à être remboursé.
Réponses
Bonjour,
Bravo, soyez ferme ! Ne vous laissez pas abuser. Vous avez le droit pour vous. Toute augmentation (c'est à dire un changement du contrat) ne peut se faire sans votre acceptation.
N'oubliez pas de faire des copies d'écran de votre refus et de perséverer... puis si vous n'obtenez pas satisfaction de faire un signalement à l'ARCEP.
Et n'hésitez pas à démarcher la concurrence.
Bon courage ;-)
Bonjour Camille,
L'opérateur continue constamment d'investir afin de maintenir, et réparer les équipements il est donc contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de ses offres mobile Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau haut débit,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Drissia,
Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Releve d identité operateur
Bonjour, Pouvez-vous me fournir le numero RIO svp pour la ligne 07 71 02 76 09 ? -
acces a l'international avec web
Bonjour, je ne comprends pas l'option internationale avec web etait activé sur ma ligne, je reviens du Maroc et j'ai du payé 60 euros de communications Web ! ce n'est pas... -
Erreur sur ma facture du 03/05/2024
Bonjour, j'ai pris une option appel international de 1h à 19€99, et je m'aperçois que vous avez comptabilisé comme du hors forfait sur ma facture, merci d'avance pour votre aide
-
-
-
Drissia a répondu
-
Christophe a répondu
-
CAMILLE a posé une nouvelle question
-
