Question en attente de réponse
Je vous laisse un délai de 15 jours pour le remboursement de 50€ avant procédure
C'est inadmissible de surfacture
Réponse
Bonjour Mustapha,
Votre demande est en cours de traitement par le service concerné.
Vous aurez un retour dans les meilleurs délais, je vous invite juste à patienter.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une agréable journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
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Réclamation suite à changement de forfait sans mon accord
J'avais un forfait de 20Go pour 5.98. Il y a 15 jours j'ai reçu un mail m'informant que mon forfait passait à 6.99 pour 40 Go. Or je vois en me rendant sur mon compte client...Bonjour VERONIQUE, Je suis consciente que cette annonce d'augmentation de votre abonnement vous est déplaisante. Votre forfait a été changé automatiquement le 22/02/2024... -
Mail « Le prix de votre forfait évolue ! »
Ainsi, nous vous informons qu’à compter du 15 janvier 2024(1), le tarif mensuel de votre forfait Auchan Télécom augmentera de 1€(2).Bonjour Effectivement le contrat était à vie au départ. Je refuse l’augmentation de 2 € et je vais donc changer d'opérateur et prendre un forfait chez Reglo Mobile. -
Je peux avoir une explication car vous augmentez mon facture cette mois ? s'il vous plaît
Pour qu'elle motif encore vous me prélever 15,99 cette mois car mon facture ce 12,99 ? MerciBonjour Audrey, Cette évolution vous permet de bénéficier d'une enveloppe internet plus intéressante et sans engagement à un prix plus avantageux qu'un changement de forfait...
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