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Question en attente de réponse

Appels en 0800

REGINE S.
REGINE S.

REGINE S.

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1 / 100
point

Bonjour,
Je ne peux pas recevoir d'appels en 0800, alors que j'ai besoin de discuter avec une personne d'une hotline pour un problème de sav.

Comment puis je faire pour avoir la possibilité de leur répondre.
J'ai déjà tenté de modifier mes options de sécurité, mais je n'ai pas accès au profil supérieur à standard.
Cordialement

Réponses

Bonjour Régine,

En analysant votre dossier, je constate que vous n'êtes souscrit à aucune option de blocage et votre adresse n'est pas impactée par un incident réseau.

Je vous invite à vérifier dans la liste de rejet de votre mobile si le numéro concerné n'est pas bloqué.

Sinon, pour mieux traiter votre demande, j'ai besoin de certaines précisions :

  • Avez-vous tenté d'éteindre le mobile et de le rallumer ?
  • Est-ce que la réception d'appels depuis d'autres numéros fonctionne ?
  • Depuis quand vous rencontrez ce dysfonctionnement ?
  • Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

    Fatima, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour REGINE,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

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