Bonjour Oscar,
Étant donné que vous n'êtes pas le titulaire mais l'utilisateur de la ligne, l'accès à l'espace client est restreint.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire actuel afin de modifier le niveau d'accès en suivant les étapes suivantes depuis l'espace client :
- Se connecter à l'espace client avec les identifiants actuels.
- Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
- Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client puis modifier le niveau d'accès.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin sur l'assistance mobile avec un autre post.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elizabeth, conseillère Assistance Mobile.