Question en attente de réponse
Connexion internet a l’etranger
Bonjour,
Ma connexion a internet fonctionne en France et en Belgique mais elle ne fonctionnait pas en Italie et là, elle ne fonctionne pas en Espagne.
Itinérance activée.
Les appels fonctionnent.
Les para métrages web du smartphone semblent être corrects (suite aide/faq parcourue).
Que dois-je faire?
Merci
Réponses
Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage. Cette option peut être activée dès que vous avez 2 mois d’ancienneté, sans incidents de paiement.
L'activation de cette option peut, selon votre offre, s'effectuer dans votre Espace Client , rubrique "Forfaits et options" , puis "Gérer vos options".
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h : une fois ce délai passé, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.
Si vous activez cette option depuis l'étranger, ce délai peut être prolongé jusqu'à 48h.
Bonjour,
Android.
Option internationale web inclus activée il y a plus de 24h mais toujours pas d’internet (j’avais pourtant bien accès à internet en Belgique…même avant d’avoir activé l’option internet).
Téléphone déjà éteint et rallumé une dizaine de fois…
Je viens de sélectionner l’APN que vous conseillez ofnew.fr (j’etais par défaut en fretnrj, APN confirmé par la FAQ), mode avion on/off, rien. J’ai éteins et rallumé, toujours pas d’internet.
Que puis-je faire? (Ou que pouvez-vous faire pour que je récupère internet?)
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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