Question en attente de réponse
Résiliation option Suisse
Bonjour, Je n'arrive pas à résilier l'option "1h d'appel et 100 SMS vers la Suisse" quand je clique sur le lien il est écrit : l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé...
Réponse
Bonjour MÉLIE-EVE,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne car vous êtes l'utilisateur.
Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Je viens de prendre à charge la résiliation de l'option "1h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France" à 9.99EUR.
La résiliation définitive sera prise en compte le 22/05/2024 (jour de renouvellement de forfait) et sera facturé en totalité.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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