Question en attente de réponse
Appels vers l'Europe 3
Bonjour,
Je ne comprends pas Portugal est considéré destination étranger, au lieu d'UE.
Pouvez-vous m'éclairer?
Merci par avance.
Réponse
Bonjour Vitor,
Comme indiqué sue les précédant échanges, je vous confirme que vos forfaits vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine.
Également, lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM, vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement.
L’utilisation de la ligne depuis la France vers le Portugal est facturée en hors forfait et nécessite l'activation de l'option internationale.
Il existe également une option voyage pour ”1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse à 5 Euros par mois" qui ne nécessite pas l’activation de l’option internationale.
Si cela vous intéresse, vous pouvez la souscrire depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options et services
Étape 2 : Les options sont rangées par catégorie
-Cliquer sur le lien Gérer vos options dans la partie Vos options payantes ou options gratuites
-Cliquer sur le lien Ouvrir sur la ligne Voyages
Étape 3 : Sélectionner l'option souhaitée
Étape 4 : Cliquer sur Valider
Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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