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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à accéder à mes factures impossible

MATEO R.
MATEO R.

MATEO R.

Niveau
0
6 / 100
points

merci bien de me débloquer

Réponse

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
6
43180 / 75000
points
Equipe

Bonjour MATEO,  

Je constate que le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à vos factures.  

Je vous invite, s'il vous plait, à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse e-mail + mot de passe.

Je partage avec vous les étapes à suivre :

  • Se connecter à l'espace client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse e-mail + code confidentiel).
  • Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
  • Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et modifier le niveau d'accès.
  • Une fois la modification faite, je vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter.

    Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne. 

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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