Bonjour Jamal,
En analysant votre dossier, votre adresse n'est pas impactée par un incident réseau.
Je vous invite, avant toute manipulation, à réinitialiser les paramètres réseau de votre en effectuant la manipulation suivante :
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Système.
- Appuyez sur Options de réinitialisation.
- Appuyez sur réinitialiser les paramètres Wi-Fi, cellulaires et Bluetooth.
Si l'anomalie persiste, veuillez me répondre aux questions ci-dessous :- Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F) ?
- Est-ce que la connexion internet fonctionne parfaitement sur votre mobile ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.